Bestelling & Levering
Heb je vragen over het plaatsen van je bestelling? Of heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@dermalogica.be of +32 (0)2 726 48 40. Zij helpen je uiteraard met plezier!
Plaats eenvoudig je online bestelling op de Dermalogica webshop door onderstaande stappen te volgen:
- Kies welke producten je wilt bestellen
In onze webshop hebben wij onze producten onderverdeeld in meerdere categorieën. Zo kun je een product zoeken op basis van productlijn (Skin Health, UltraCalming™ etc.), producttype (moisturizers, toners etc.) of huidprobleem (droge huid, gevoelige huid etc.).
Voorbeeld: je bent op zoek naar een moisturizer voor de gevoelige huid. Deze kun je vinden door in het filtermenu te selecteren op: categorie: Dag & nachtcrèmes, of op productlijn: UltraCalming™, of op huidconditie: gevoelige huid en roodheid.
Daarnaast kan je gebruik maken van de zoekfunctie rechtsboven in het scherm. Als je een product hebt uitgekozen, kies je het gewenste formaat van het product, vervolgens het gewenste aantal stuks, en klik je op het blauwe winkelmand icoon (of ‘In Winkelmand’). - Het winkelmandje
Voeg het door jou gekozen product toe aan je winkelmand door op het blauwe icoon 'In Winkelwagen’ te klikken. Je wordt direct naar de winkelwagen gestuurd om je huidige bestelling te bekijken. Daarnaast zie je rechtsboven het aantal stuks in je winkelwagen veranderen en kun je zien wat hier in zit door er op te klikken. Je kunt ervoor kiezen om verder te winkelen, of je klikt op ‘bestellen en betalen’ om af te rekenen. Als je het aantal stuks van een gekozen artikel wilt verhogen, kan je op de pagina 'Winkelwagen' bij 'Aantal' de gewenste hoeveelheid invullen. Wil je een artikel verwijderen uit je winkelwagen? Klik dan op het blauwe kruisje. Dit staat naast het aantal ingevulde stuks. De geselecteerde producten worden onder elkaar getoond met daarbij de bestelde hoeveelheden en de prijzen. Indien je gebruik wilt maken van een kortingscode kun je deze tijdens het afrekenen toepassen nadat je op bestellen en betalen hebt geklikt. Vul de kortingscode in en klik op ‘toevoegen’. Er verschijnt een groene balk met ‘U heeft kortingscode x gebruikt’, wanneer de kortingscode succesvol is toegepast. Mocht je een onjuiste kortingscode hebben toegepast, zal er een rode balk bovenin het scherm verschijnen. Neem contact op met onze Customer Service indien je hier hulp bij nodig hebt. - 3 Gratis samples kiezen
Bij iedere bestelling mag je 3 gratis samples kiezen. Klik op ‘kies jouw samples’ en selecteer de 3 samples die je graag aan je bestelling wilt toevoegen. Als je geen gebruik wilt maken van de gratis samples kun je deze stap overslaan en direct kiezen voor 'Afrekenen'. - Je gegevens invullen
Heb je al eens eerder een bestelling geplaatst bij www.dermalogica.nl en een account aangemaakt? Dan kun je inloggen met je opgegeven e-mail adres en wachtwoord. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’?, indien je je wachtwoord bent vergeten en deze wilt aanpassen. Heb je nog geen account? Dan kan deze worden aangemaakt na het afronden van je bestelling of maak deze van tevoren aan (maak account aan). Indien je zonder account een bestelling plaatst, vragen we je om jouw persoonlijke gegevens in te voeren. Deze gegevens hebben wij nodig om ervoor te zorgen dat je bestelling goed wordt verwerkt en afgehandeld. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met je persoonlijke gegevens om (zie hiervoor onze privacy policy). Aan de rechterkant van scherm vind je het ‘besteloverzicht’ waarin je een samenvatting van de door jou geselecteerde producten en samples kunt vinden. - Bezorgadres
Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan op je eigen adres (factuuradres). Selecteer ''ik heb een ander factuuradres'' in de laatste stap van de check-out. Vul de adresgegevens in van het adres waar jouw pakket afgeleverd moet worden. Het is momenteel nog niet mogelijk om je pakket af te halen bij een UPS pick-up point. Deze optie zal op korte termijn beschikbaar zijn. - Betalen
Vervolgens kies je de door jou gewenste betaalmethode. In Nederland kun je kiezen voor een betaling met iDeal, Mastercard, Visa of PayPal. In België kan je een keuze maken tussen betaling met Bancontact/Mister Cash, Mastercard, Visa of PayPal. Nadat je de gewenste betaalmethode hebt gekozen en jouw gewenste bank of creditcard maatschappij hebt geselecteerd, klik je op ‘bestelling plaatsen’. Zodra je de betaling hebt afgerond verschijnt er op je scherm een bevestiging van je bestelling. Vervolgens ontvang je een bevestiging van jouw bestelling per e-mail. Let op! Indien je order in Nederland geleverd dient te worden, moet de order via www.dermalogica.nl worden geplaatst. - Levering
Alle webshop orders worden met UPS verstuurd.
Alle webshop orders die op werkdagen voor 11.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden en overgredragen aan UPS voor levering.
De webshop orders die op werkdagen na 11.00 uur zijn gepaatst, worden de volgende werkdag vanuit ons magazijn verzonden verzonden en overgredragen aan UPS voor levering.
Indien je in het weekend een bestelling plaatst, zal je bestelling maandagochtend worden verwerkt en vervolgens diezelfde dag worden overgedragen aan UPS voor levering (m.u.v. feestdagen).
Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, hebben wij helaas geen invloed meer op de levering van je pakketje. De verwachte bezorgtijd nadat jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten kun je hieronder vinden.
Let op: je bestelling wordt op werkdagen tussen 9 en 5 bezorgd. Het geven van een tijdsindicatie is helaas niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met UPS.
Verwachte bezorgtijd
Nederland: 1-2 werkdagen*
België: 1-2 werkdagen*
Luxemburg: 2-3 werkdagen*
* op werkdagen voor 11.00 besteld, dezelfde dag verzonden vanuit ons magazijn.
Feestdagen
Tijdens feestdagen is Dermalogica niet geopend. Hierdoor zullen bestellingen die worden geplaatst rondom de feestdagen later in behandeling worden genomen en daarom ook later uitgeleverd worden.
Verzendkosten
De verzending van je bestelling is gratis.